- Warum muss ich ein Konto erstellen?
Die Erstellung Ihres Kontos ist notwendig, um Ihre Bestellungen bearbeiten und mit Ihnen kommunizieren zu können. Pflichtangaben sind lediglich Angaben zu Ihrem Vor- und Nachnamen sowie Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Wie registriere ich ein Konto bei NatureCreat?
Insbesondere für die Kunden im Bereich des Großhandeln. Um die aktuellen Preise von NatureCreat anzuzeigen und eine Bestellung bei uns aufzugeben, müssen Sie sich zunächst registrieren. Um ein Konto zu registrieren, gehen Sie einfach zum Abschnitt „Registrieren“ oben auf der Seite. Sobald Sie auf der Seite sind, geben Sie einfach Ihre Daten wie gewünscht ein. Sobald Sie dies getan haben, können Sie die Produktpreise und den aktuellen Lagerbestand anzeigen und eine Bestellung bei uns aufgeben
- Was machen Sie mit meinen persönlichen Daten?
Die in Ihrem Konto gespeicherten Informationen werden nur im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung verwendet. Diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben oder weiterverkauft. Sie können Ihre personenbezogenen Daten jederzeit ändern oder verlangen, dass sie aus unserer Datenbank gelöscht werden. Ihre Bankdaten werden nur im Rahmen Ihrer Zahlung bei unserem sicheren Zahlungspartner verwendet ? (Banque Populaire). Diese Informationen werden unter keinen Umständen gespeichert.
- Ich habe mein Passwort verloren, wie kann ich es finden?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie im Bereich „Schon Kunde?“ auf „Passwort vergessen“. Kasten. Geben Sie die für Ihr Konto verwendete E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten ein neues Passwort.
- Ich habe die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse verloren, wie melde ich mich an?
Wenn Sie Ihre Login-E-Mail-Adresse vergessen haben, laden wir Sie ein, eine Kontoerstellung zu simulieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um zu überprüfen, ob sie bereits auf unserer Website registriert ist. Sollte dies nicht der Fall sein, ist es uns aus Sicherheitsgründen nicht möglich, Ihnen diese E-Mail-Adresse erneut zu geben und wir bitten Sie daher, ein neues Konto anzulegen.
- Liefert NatureCreat in mein Land?
NatureCreat liefert in die EU. Wenn Sie in ein anderes Land liefern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@naturecreat.com.
- Woher weiß ich, wo sich mein Paket befindet?
Wir senden Ihnen ein Link mit der Sendungsnummer per E-mail. Mit der Sendungsverfolgung behalten Sie Ihre Pakete im Blick.
- Was mache ich, wenn meine Produkte beschädigt sind?
Bei NatureCreat verpacken und versenden wir Ihre Bestellungen in hervorragendem Zustand und verwenden professionelle Kuriere für die Lieferung. Wenn jedoch ein Produkt beschädigt wurde, sollten Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Rechnung an contact@naturecreat.com wenden. Sie sollten auch Bilder der beschädigten Produkte beifügen. Sobald Sie dies getan haben, stellen wir eine Gutschrift für den Schaden aus.
- Was ist die Standardlieferzeit?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt zu versenden, wenn dies nicht geschieht, senden Sie eine E-Mail an contact@naturecreat.com, um Hilfe zu erhalten.
- Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Um eine schnelle Lieferung zu garantieren, ist es uns leider nicht möglich, eine einmal bestätigte Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Vergessen Sie nicht, Ihren Warenkorb in den Schritten „Warenkorb“ und „Zur Kasse“ zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, laden wir Sie einfach ein, Ihr Paket abzulehnen. Und vergessen Sie nicht, dass Sie im Rahmen des Widerrufsrechts nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, Ihre Meinung zu ändern.
Wie schließe ich mein Konto?
Wenn Sie Ihr Konto aus irgendeinem Grund schließen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse an info@naturecreat.com, zusammen mit Ihrem Benutzernamen und dem Titel „KONTO SCHLIESSEN“.
- Wie verwende ich meinen Gutschein?
Bevor Sie Ihren Gutschein verwenden, empfehlen wir Ihnen, seine Gültigkeitsbedingungen zu überprüfen. Wenn die Gültigkeitsbedingungen erfüllt sind, registrieren Sie Ihren Code in Schritt 2 „Informationen“ Ihrer Bestellung. Achten Sie darauf, dass keine Leerzeichen vorhanden sind und achten Sie auf die Groß- und Kleinschreibung. Klicken Sie auf OK, um den Gesamtbetrag neu zu berechnen.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den E-Beleg, den Sie nach Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten. Die Kosten für die Rücksendung liegen bei Ihnen, es sei denn, es gibt ein bestätigtes Problem mit dem Produkt. Wir empfehlen Ihnen auch, eine Rücksendemethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir keine Rückerstattung für Artikel leisten können, die auf dem Transportweg verloren gehen, wenn sie an uns zurückgeschickt werden.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter contact@naturecreat.com kontaktieren. Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung angefordert zu haben, können nicht angenommen werden.
Sie können uns jederzeit für Rücksendeinformationen unter contact@naturecreat.com kontaktieren
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte), es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie über das Ergebnis informieren. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Es kann zwischen 10 und 15 Tagen dauern, bis Ihre Bank die Rückerstattung verarbeitet.
Bei weiteren Fragen stehen Wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Info@naturecreat.com